Знакомая ситуация: вы поставили задачу, прошла неделя — и надо снова спрашивать, на каком она этапе. Сотрудник отвечает «в процессе». Что именно сделано, что осталось, когда будет готово — неизвестно. В итоге задача либо выполнена в последний момент, либо тихо теряется.
Задачи в Битрикс24 решают именно эту проблему. Руководитель видит прогресс по каждой задаче в реальном времени — без звонков, без сообщений «ну как там».
Что такое задачи в Битрикс24
Задачи — это единое пространство для всего, что должна сделать команда: от небольших поручений до сложных проектов. Внутри каждой задачи есть чат, файлы, сроки, ответственные и история изменений.
Главное отличие от списка дел в блокноте: задача видна всем участникам сразу. Маркетолог, дизайнер и руководитель работают в одном пространстве — никто не ждёт пересылки файлов по почте и не переспрашивает, что именно нужно сделать.
Инструменты для контроля и структуры
Чек-лист. Если задача состоит из нескольких шагов, добавьте чек-лист. Каждый пункт можно назначить отдельному сотруднику и прикрепить к нему файлы. Руководитель сразу видит, какие шаги выполнены, а какие нет — без уточняющих вопросов.
Теги. Теги объединяют задачи по темам: «клиент Иванов», «срочно», «согласование». Это удобно, когда задач накапливается много — фильтр по тегу мгновенно показывает всё нужное.
Напоминания. Система сама напомнит исполнителю о дедлайне — уведомлением в Битрикс24 или письмом на почту. Руководитель может настроить напоминание не только себе, но и любому участнику задачи.
Учёт времени. Сотрудник запускает таймер, когда приступает к задаче. В итоге видно, сколько реально времени ушло на работу.
Результат задачи. Когда задача выполнена, исполнитель фиксирует итог. Руководитель открывает задачу и сразу видит, что сделано, без поиска по переписке.
Шаблоны задач. Если одно и то же поручение повторяется, создайте шаблон. Новая задача создаётся за секунды, а сотрудник сразу понимает, что от него ждут.
Как найти нужную задачу
В Битрикс24 есть три уровня поиска: по словам в названии или описании, фильтр по роли и готовые фильтры — «в работе», «просрочены», «завершены».
Пять режимов просмотра задач
Разные режимы нужны для разных задач управления: Список — все задачи в одном месте. Сроки — видно, когда что нужно сделать. Мой план — личный приоритизированный список. Календарь — загруженность по дням и неделям. Диаграмма Ганта — наглядно показывает, сколько времени займёт каждая задача и как задачи связаны между собой.
Автоматизация: роботы и триггеры
Роботы выполняют рутину без участия человека: отправляют уведомления, создают новые задачи, добавляют участников. Триггеры отслеживают изменения и автоматически обновляют статус задачи.
Пример: клиент подписал договор → система автоматически ставит задачу менеджеру → через 3 дня, если задача не взята в работу, приходит уведомление руководителю. Всё без ручного контроля.
Права доступа
Можно настроить, кто что может делать с задачами. Например, рядовой сотрудник видит только свои задачи, а руководитель отдела — задачи всей команды.
Связь с другими инструментами Битрикс24
Руководитель написал поручение в чате — сотрудник одним кликом превращает сообщение в задачу: текст становится описанием, участники чата — наблюдателями.
Особенно полезна связь с CRM. Менеджер по продажам ставит задачу юристу прямо из карточки сделки. Статус задачи виден в канбане CRM — не нужно звонить и спрашивать, готовы ли документы.
FAQ
Сколько задач можно создать в Битрикс24?
На платных тарифах — без ограничений. На бесплатном тарифе есть лимиты.
Можно ли поставить задачу внешнему подрядчику?
Да — через функцию «Экстранет». Подрядчик получит доступ только к конкретным задачам.
Как перенести задачи из Trello, Asana, Jira?
Битрикс24 поддерживает импорт через CSV и специальные интеграции.
Задачи и проекты — это одно и то же?
Нет. Задача — отдельное поручение. Проект — контейнер для связанных задач с общими целями и бюджетом.
Подходят ли задачи для небольшой команды (3–5 человек)?
Да. При маленькой команде инструменты контроля экономят больше всего времени — не нужны ежедневные летучки.
Хотите настроить задачи под ваши бизнес-процессы?
Поможем выстроить систему постановки и контроля задач в Битрикс24 — с шаблонами, автоматизацией и правами доступа под вашу структуру.
Телефон: +375 29 388-68-28
Telegram: @targetforce
Автор: Евгений Осипов — 20 лет в продажах, MBA, Золотой партнёр Битрикс24. Помогаю малому бизнесу выстраивать процессы, которые работают без постоянного контроля.